FAQ
Comment est positionnée et validée la position des boîtiers RFIT?
Le boitier RFIT est installé sur le canon Ø12 standard avec une collerette de 3 mm d’épaisseur. Il se fixe par 4 vis de fixation.
Il vient s’ajouter à une collerette de 3 mm avec une valeur précise ce qui impose une jauge et un étalon spécifique.
Le canon des moyens de contrôle reste le seul guidage de votre jauge.
A quoi servent les 3 pions sur le boitier RFIT ?
Les 3 picots servent à assurer le bon contact avec le comparateur pour assurer la prise de mesure.
Le programme de mesures ne se lance pas, que dois-je ?
Assurez-vous que la clé dongle fournie avec le système RFIT soit bien enclenchée dans une prise USD du PC fourni.
Le logiciel ne reconnait plus le comparateur de mesure pour les RFIT, comment le reconnecter ?
Il y a un bouton sur la page du logiciel ELEONE Player, le cerveau de la solution, permettant de reconnecter automatiquement tous les devices du projet.
Device = auxillaire
J’ai lancé le mauvais programme, comment revenir sur le bon programme ?
Il y a un bouton sur la page du logiciel ELEONE Player qui vous sera fourni pour ouvrir un projet et charger le bon programme
Le programme de mesures ne se lance pas, que dois-je ?
Redémarrez le programme
A quoi sert la clé dongle que j’ai reçue ?
Le dongle est l’interface de dialogue entre les RFIT et les palpeurs et le PC.
Comment la solution RFIT est-elle alimentée ?
Toutes les solutions ELEONE sont alimentées en 5v continus
Comment la solution SMART SENSOR est-elle alimentée ?
Toutes les solutions ELEONE sont alimentées en 5v continus
Que faire si une LED d’un boitier RFIT ne fonctionne plus ?
Contactez notre service client par mail à contact@eleonesolutions.com ou au 02.47.29.74.61
Y a-t-il une maintenance des produits ELEONE et si oui comment cela se passe-t-il ?
Un contrat de maintenance annuel est signé au moment de la commande.
Un message sera automatiquement envoyé au client ( dans le logiciel ELEONE studio ) pour rappeler la date de maintenance d’étalonnage à prévoir.
Peut-on programmer un système de mesures ( recette) nous-même ou cela nécessite l’intervention de l’équipe ELEONE ?
Il est tout à fait possible d’enregistrer un programme de mesures sans intervention extérieure.
Le logiciel me parait intéressant pour les mesures mais pouvez-vous intégrer des auxillaires de mon choix ?
Il est possible d’ajouter l’auxiliaire de votre choix . Cet ajout nécessitera une prestation de développement par ELEONE.
Peut-on remplacer un RFIT ou SMART SENSOR ?
Il est très simple de changer un composant par un autre composant. Il n y a qu’un fil d’alimentation.
En cas de casse d’un RFIT, comment cela se passe ?
Après avoir fait la demande à ELEONE, un RFIT de remplacement vous sera envoyé et programmé pour remplacer le composant endommagé .
Si je perds mon programme, est-il possible de le récupérer ?
Une copie du programme est conservée chez ELEONE et/ou votre intégrateur. Il sera, donc, très facilement possible de le récupérer.
Comment sortent les données de mesure ?
Les données sont enregistrées sur le PC puis imprimables au format xls ou pdf.
Que faire si le fil est coupé ?
Le fil sert uniquement à l’alimentation. Les données des mesures prises sont transmises par radio ( Bluetooth ). Il faudra donc reconnecter les 2 brins de câble en respectant les couleurs .
Y a-t-il un mode R&R ?
Oui le mode R&R est intégré au logiciel ELEONE.
Le comparateur met beaucoup de temps à afficher la valeur ?
Vérifiez premièrement les piles du comparateur, un symbole est visible sur l’écran du comparateur.
Il est possible que la portée de la liaison radio soit dépassée. Rapprochez le comparateur du boitier PC.